Zákazníci majú možnosť vrátiť alebo vymeniť výrobok do 14 dní od doručenia tak, že nás kontaktujú prostredníctvom tlačidla chatu na webovej lokalite alebo prostredníctvom e-mailu na adrese info@fan-zona.sk, a to za nasledujúcich podmienok:
Výrobok musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave a balení, t. j. bez známok používania, opotrebovania alebo poškodenia výrobku alebo jeho obalu/krabice, spolu so všetkými štítkami a daňovými dokladmi, ktoré s ním boli doručené.
Náklady na vrátenie výrobkov znáša zákazník.
Zaslanie náhradného výrobku zákazníkovi zvyčajne trvá7-12 pracovných dníodo dňa odoslania vráteného výrobku spoločnosti fan-zona.sk.
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí, ak si to zákazník želá, sa môže uskutočniť dvoma spôsobmi:
Vrátenie peňazíbankovým prevodom: po preskúmaní vráteného výrobku naším spolupracovníkom a jeho schválení. Zákazník musí uviesť svoj IBAN a celé meno príjemcu. Vrátenie peňazí zvyčajne trvá10-13 pracovných dníodo dňa odoslania vráteného výrobku na adresu fan-zona.sk.
Vrátenie peňazí nadarčekovú kartu: po preskúmaní vráteného výrobku naším spolupracovníkom bude suma okamžite pripísaná na darčekovú kartu zákazníka. Zákazník môže darčekovú kartu kedykoľvek použiť na stránke (darčeková karta sa vydáva až po registrácii na stránke).
Ak je výrobok nepoužitý a nie je v pôvodnom stave, spoločnosť fan-zona.sk si vyhradzuje právo vrátenie neprijať a zaslať ho späť na adresu zákazníka.
